QBER威柏爾量子科技｜退換貨政策

感謝您選購 QBER 商品，為保障雙方權益，購物前請詳閱以下政策。本政策依據《消費者保護法》訂立，並適用於 QBER 官方網站所售之所有商品。

一、退換貨申請須知

僅限於 QBER威柏爾量子科技官方網站所購買之商品，方享有七日鑑賞期退、換貨服務。
請於商品簽收翌日起算七日內，透過以下任一方式提出申請：

• 登入會員中心 → 訂單管理 → 留言申請

• 撥打客服專線：06-3553320 #9

請提供訂單編號與姓名，以便客服協助辦理退換貨。

二、七日鑑賞期說明（依《消保法》第19條）

1. 七日鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。商品如有拆封、使用、試穿、污損、缺件或影響再次販售者，恕不接受退換貨。

2. 退回商品須為「全新狀態」並保留完整包裝，包括：商品本體、配件、贈品、說明書、原廠外盒與包裝袋，缺漏將影響退貨權益。

3. 個人衛生用品（如：貼布、枕套、內衣、內褲等貼身衣物），一經拆封或試穿，基於衛生考量恕不接受退貨（除商品瑕疵除外）。

4. 屬於耗材或貼身個人用品，經拆封即不得退換貨。

5. 七日內如因商品瑕疵或出貨錯誤需退換，請主動提供收貨地址與聯絡資訊，我們將安排宅配（新竹物流）回收商品，並負擔運費。

三、退貨規範與注意事項

1. 鑑賞期退貨申請後，請於15日內完成退件，否則將視同放棄申請並結案處理。

2. 訂單內贈品除非瑕疵，恕不接受退貨或更換。

3. 鑑賞期外（第8日至第120日內）若提出退貨申請，須由消費者自行負擔運費並寄回以下地址：
   　QBER 退換貨部門｜台南市安南區永安路71巷3號｜電話：06-3553320

4. 商品如有人為損壞、不當使用或缺件狀況，恕無法退貨。

四、換貨規範

1. 僅限「出貨錯誤」或「商品瑕疵」者可於七日內申請換貨，逾期恕不受理。

2. 瑕疵或錯誤商品之更換運費由 QBER 負擔，請提供正確收件人、地址與聯絡電話。

3. 組合商品／隨機商品不提供指定樣式更換。

4. 如商品已拆封使用或無法回復原狀，恕不接受換貨。

五、未取貨／拒收（棄單）處理說明

1. 訂單一經成立並完成出貨，若消費者無正當理由逾期未取貨或拒收，將被視為棄單行為，不符合《消費者保護法》第19條所定之「七日鑑賞期退貨」程序。

2. 棄單將造成本公司實際物流處理成本與金流手續費用損失，包含但不限於：
   　- 單趟或來回運費（物流已完成配送但遭退回）
   　- 刷退或金流平台處理費（如信用卡手續費、第三方平台交易費）

3. QBER 將於退款時，依實際產生金額酌情扣除上述費用。相關費用明細可提供說明，並已於本條款中明確揭露。

4. 若您累計兩次以上無故棄單行為，QBER 將保留以下權利：
   　- 限制該帳號或收件人再次下單
   　- 拒絕未來訂單成立
   　- 取消訂單並不予出貨

5. 若您收到商品後發現瑕疵或出貨錯誤，請依照退換貨流程聯繫客服處理，切勿以拒收或未取方式取消訂單，以免影響您的消費權益。

六、購物金使用與退還規定

1. 若訂單於「七日鑑賞期」內完成退貨，原使用之購物金將一併退還至會員帳戶。

2. 若退貨不符合七日鑑賞期條件，或逾期／非商品問題退貨，購物金將不予退回。

3. 活動贈送購物金若已使用且該筆訂單退貨，購物金部分亦將視情況調整或回收。

七、退款作業說明

1. 成功退貨且商品驗收無誤後，將依付款方式辦理退款：
   　- 信用卡付款：退刷作業約 5–7 個工作日，實際入帳以銀行作業時間為準。
   　- ATM轉帳／超商付款：請提供銀行帳號、戶名與分行代碼，款項將於 7 個工作日內匯回。

2. 若訂單為部分退貨，將退回實際支付差額，並以 Email 通知明細。

3. 退貨退款不包含已使用的購物金超額部分或失效贈品之金額。

八、條款最終解釋權

QBER威柏爾量子科技保留本政策之最終解釋、修改與執行權。如對政策內容有任何疑問，歡迎來信或來電與我們聯繫。