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訂購方式    訂購網址:https://www.qber.com.tw

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客服專線    免付費客服專線:0800-272-273

服務時間:平日(週一~週五)8:00~17:00 /週六、日與國定假日為休假 電話:06-3553320

即時客服    LINE ID:@qbertech

訂購流程

1. 將商品加入購物車→取貨方式選擇寄送→選擇並確認付款資訊→完成付款→您的訂單將在您完成付款後,視為成立。

2.配送方式:採用「新竹貨運」、「郵局」、「超商」寄送。

3.運送時間:下單後3天內出貨,5天內到貨

4.海外配送恕無法享有滿額免運之優惠,海外訂單請先聯絡客服人員。

5.海外配送恕無法享有7日猶豫期退換貨之服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。

6.若收到瑕疵商品,請於三天內拍照並將照片Email service@qber.com.tw或傳至Line即時客服,我們將由客服人員與您聯繫。

7.商品價格皆以台幣計價。

付款方式   

● 全家取貨

● 宅配貨到付款

● ATM轉帳/匯款

● 您可以在本網站上使用VISA 及 Mastercard之信用卡進行付款

注意事項   

1.如為確保顧客交易安全而有進行反詐騙調查之必要時,本網站得於訂單成立前,請您以傳真或電子郵件提供相關資料以供核對,例如住居所證明或身分證影本等。

2.您的訂單將於本網站收到前述資料並以電子郵件回覆確認後,始告成立;若前述資料有所欠缺,或依該資料無法核實您的身分或地址,本網站有權拒絕接受您的訂單。

3.此外,若顧客與威柏爾QBER間有任何尚未解決之付款爭議,或顧客訂購產品或服務之金額或數量高於通常標準,本網站有權拒絕接受其訂單。

配送方式   

● 本島:新竹貨運、郵局、超商店到店

● 離島:郵局

注意事項   

1.目前商品將會配送至您在訂單中所提供的送達地址,惟以臺灣本島及離島、金門及馬祖為限。

2.週六、週日及國定假日不配送。

3.配送過程偶有無法準時送達之情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。

4.若配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。

5.為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便最快速將商品送給您。

出貨方式   

● 訂單成立後,如無下列特殊狀況,將於3-7個工作天內出貨。 (週六、週日及國定假日不配送)

● 若訂單有下列狀況--客服人員會於3個工作天內與您聯繫修改或取消訂單,
超過3次聯絡不上將自動取消訂單,恕不另行通知。
1.缺貨商品:客服人員會與您聯繫修改或刪除訂單,並依修改後之訂單內容重新計算金額。
2.尺寸選擇異常:針對特殊尺碼,客服人員會貼心地與您再次確認。
3.尚未收到匯款通報、刷卡異常者。
4.聯絡資訊、指定的配送地點或日期有誤。
5.其他無法即時出貨之事宜。

● 如急需出貨—
1.服務時間:平日(週一~週五) 8:00~17:00 / 週六、日與國定假日為休假
2.免付費客服專線:0800-272273平日(週一~週五) 8:00~17:00 / 週六、日與國定假日為休假

退換貨方式   

● 退換貨服務:寄送至威柏爾量子科技股份有限公司,確認商品完整後將會為您做退換貨處理。

● 請撥打0800-272-273或Line即時客服聯繫、通知退貨,業務專員將為您處理案件。

●退換貨方式--
若購買的商品尺寸不合或有瑕疵,請於7天內聯繫換貨;如單筆訂單中有
1.數項商品須退貨,請一併退回。
2.申請退換貨,需自行寄回退換貨商品,運費需由消費者自行負擔。
3.退換貨商品須回復原狀,並保持產品、配件、標籤和包裝的完整。
4.威柏爾QBER之產品,除隱形氣功師系列尺寸需更換外,基於衛生及權利考量,一經使用(如涼感背心、平口褲、魔法貼商品等),恕不接受退貨。
5.若您購買促銷期間之產品,欲辦理退貨,且重新購買時,該產品已無促銷活動,恕不補退優惠差價。
6.如因退貨導致訂單商品購物金額未達免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單的運費優惠。
7.退換貨商品之本體、零配件、標籤及包裝應保持完整,並連同出貨單一併運回,否則本網站有權不受理您的退貨。

退款方式   

本網站收到您退回的商品且確認無誤後,將於7個工作日內完成退款作業。

按照您原付款方式,退款說明如下:

●原付款方式為貨到付款--完成商品驗收後的退貨退款,將按照您所填寫銀行/郵局帳戶資料完成轉帳。

●申請退貨時,請正確填寫銀行退款資訊

【一.郵局或銀行名稱+分行名稱、二.郵局或銀行代碼+分行代碼、三.銀行帳號、四.戶名】

 

●原付款方式為信用卡付款--為了保證客戶帳務金額的安全,我們皆採原信用卡刷退的服務。

完成退刷後,各銀行的入帳時間不同,約需7~14天。另外,因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。

 

售後服務   

●若您收到商品逾7日始發現有毀損或瑕疵--您必須至本網站中申請退貨,並下載折讓單,將擬退換貨商品與折讓單一並寄回,所需運費由消費者端自行負擔。

若欲退換貨的商品與原品項不同,請您將發票連同折讓單、退換貨商品一並寄回。
 

寄回之資訊:
收件者:威柏爾量子科技-退換貨部門收
電話:06-3553320 #9
地址:台南市安南區永安路75號

以上的退貨服務,不適用於下列品項或情事:
1.消耗品和配件(如魔法貼、涼感貼身系列-背心、平口褲等)
2.將商品用於非合理使用範圍
3.因外力破壞而造成的毀損
4.自行對商品進行修改而導致商品毀損
5.商品使用的正常耗損
 

●售後服務期間我該如何送修商品?
售後服務期間內,威柏爾QBER提供部分商品的維修服務,您可以電洽威柏爾QBER詢問是否提供你所購買商品的維修服務。維修費用依網站公告為準。 如經威柏爾QBER確認商品係因瑕疵而送修,相關維修費用由本網站負擔。

 

 

 

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